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防詐騙宣告
HOTAI購商城推出全新旅遊產品，提供會員更多元的商品選擇。HOTAI購旅遊網站蒐羅全台知名景點、遊樂園、溫泉飯店及展覽活動，消費者可輕鬆於線上訂購門票；此外更精選人氣飯店下午茶、住宿券、SPA按摩等熱門票券，支援會員全方位生活服務。HOTAI購全站商品皆可使用和泰Points點數，1點＝1元，無金額門檻限制，折抵無上限。
為了避免點擊不明來源的網站，請對認證HOTAI購商城網站。不隨意點擊不明網址及附件、不輕易輸入個資及信用卡資料、不輕信配合操作ATM進行交易。
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如遇可疑訊息，務必小心查證
若有任何疑問，請致電客服(02)2506-2121 分機1436 或撥打165反詐騙專線
(服務時間：週一至週五 (09:00-17:30))
什麽是和泰集團會員？
和泰集團為提供顧客更完善的數位服務體驗，將整合關係企業各服務之會員，成為單一帳號的「和泰集團會員」，未來透過此單一會員帳號（手機號碼）登入，即可使用各項服務，不須再留存多組帳號
如何登入或註冊和泰集團會員？
請點擊右上方【登入/註冊】進行和泰集團會員註冊，若您已有和泰集團會員可與登入頁面經過和泰會員中心作登入動作
訂單成立卻未收到憑證？
憑證會視預訂商品而定，詳情請查看活動頁面說明（即買即用/24小時內確認/48小時內確認）
如爲即買即用票劵，訂單將於30分鐘内確認並寄送至您的訂購時輸入的電子信箱。
請注意：若沒有收到信件，請查看垃圾郵件匣。
訂單成立、找不到訂單？
若無法搜尋您的已付款訂單，請重新登入帳號並前往訂單管理
可以幫家人和朋友預訂票劵與行程嗎？
可以，但預訂時需填寫所有參加者的詳細資訊
訂購商品是否需按照指定日期作出使用？
部分票卷商品需客戶自行電話預約使用日期。憑證有效期以及使用辦法詳情請查看商品頁面上的【如何使用】
有哪些付款方式？
付款方式以線上刷卡進行，購物前會先進行和泰PAY綁定。
提醒您：信用卡授權首次授權刷1元(不會實際請款)
如何取消已購買商品？
取消政策將視所購商品而定，消費者須同意該取消政策，並授權【HOTAI購｜旅遊館】全權處理與供應商聯繫，以及代收轉付作廢折讓事宜。
請於取消政策規定指定時間內自行取消訂單，步驟如下：
- 登入 HOTAI購 | 旅遊館 進入訂單管理
- 選擇需取消之訂單
- 確認取消政策並點擊【申請取消】
- 成功申請取消，請靜候取消通知
*注意*
訂單取消需負擔其手續費以及注意點數過期事項。退款時，將優先退還折抵之和泰Points。當您的點數因逾期而不足以抵銷手續費時，將以刷卡金額扣除差額這可能會對您的權益造成影響。
使用和泰Points退貨點數處理？
若遇訂單取消或是退貨，將待退款程序完成後，即廠商確認退貨並確認無誤，原消費折抵的點數會返還至您的會員帳號（手機號碼）中。您可至點數紀錄查詢，且一旦點數入帳後即可再次使用返還之點數。
- 提醒您，返回點數將維持原效期，不因退貨而延長。因此，為保障您的自身權益，敬請留意退貨時間，特別是在點數即將到期前的退貨，可能因退貨作業時間而造成點數過期。
- 舉例：顧客有60點使用效期至2022/12/31止，2022/12/23使用60點折抵消費，於2022/12/28進行商品退貨，2023/1/1完成退貨程序，顧客將取回60點，但60點將維持原效期（2022/12/31），即顯示已失效
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配送方式？
訂單成立後票劵商品會寄送至您的訂購時輸入的電子信箱。
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